Across
- 4. Péče o hostovu bezpečnost zahrnuje ochranu zdraví, života, majetku, cenných věcí a ... (doplň)
- 6. Co musí pracovníci recepce s hosty udržovat? (pozn. "-" je mezera)
- 9. Příjezd koho zahrnuje předregistraci a přidělení pokojů předem?
- 10. Jak se nazývá databáze nebo jinak též tzv. "banka" hostů? (pozn. "-" je mezera)
Down
- 1. zajištění platby při check-inu
- 2. Kteří hosté jsou předem registrováni, obdrží pokoj vyšší kategorie a pozornost spolu s vítacím dopisem ředitele hotelu?
- 3. Ubytovatel musí plnit určité povinnosti. Jedna z nich je zapisovat informace o hostovi do... (doplň, pozn. "-" je mezera)
- 5. Co musí mít pracovník recepce vždy připlé na své uniformě?
- 7. Co mají předepsané pracovníci recepce, aby měli na sobě?
- 8. Každodenní kontrola ____ hostů, respektive jejich zůstatků v návaznosti na garance platby. (doplň)