Across
- 3. proses ketika seseorang mengakhiri masa menginap mereka di hotel atau penginapan
- 6. pendekatan terhadap tamu
- 10. maximal dering telepon yang harus segera direspon oleh staff hotel
- 12. membatalkan pesanan kamar
- 14. status kamar yang tersedia di hotel dan dapat dijual ke tamu
- 16. nama depan
- 17. menjual/menawarkan produk hotel sehingga memperoleh benefit yang tinggi
- 18. pemesanan kamar yang jumlahnya melebihi kapasitas kamar yang dimiliki hotel
- 20. mengucapkan salam pada tamu hotel
Down
- 1. proses kedatangan tamu secara resmi
- 2. very important person
- 4. pajak
- 5. menjual produk dimana harganya disesuaikan dengan kemampuan tamu
- 7. tipe/jenis pembayaran yang diterima hotel melalui transaksi online
- 8. aplikasi penyampai informasi yang disampaikan hotel untuk tamu via daring
- 9. kemampuan dalam memenangkan tawar menawar secara tepat dan saling menguntungkan
- 11. wisatawan; pelancong
- 13. reservasi secara berkelompok
- 15. kedatangan tamu
- 19. reservasi dengan datang langsung ke hotel