Across
- 2. Barang bawaan tamu
- 4. Departemen yang bertanggung jawab untuk kebersihan kamar.
- 9. Layanan bantuan informasi untuk tamu
- 10. Layanan cuci pakaian
- 11. Bagian penerima tamu di hotel
- 12. Panggilan bangun pagi
- 16. Penyetrikaan pakaian tamu
- 19. Proses kedatangan dan registrasi tamu
- 20. Petugas angkut barang tamu
- 21. Proses meningkatkan penanganan permintaan khusus
- 24. Permintaan khusus dari tamu
- 25. Kebersihan dan kesehatan ruang tamu
- 26. Handuk yang disediakan untuk tamu
- 28. Kemampuan berkomunikasi dengan sopan dan profesional
- 31. Penghubung antara tamu dan staf
Down
- 1. Tempat penyimpanan barang
- 3. Tamu hotel yang dilayani
- 5. Layanan yang diberikan kepada tamu
- 6. Prosedur resmi atau tata cara layanan
- 7. Permintaan formal barang atau layanan
- 8. Petugas pembawa barang
- 13. Kesalahan atau kecelakaan kecil dalam pelayanan
- 14. Kebijaksanaan dalam menangani informasi tamu
- 15. Daftar stok barang hotel
- 17. Tagihan atau nota pembayaran
- 18. Tip atau hadiah uang untuk pelayanan
- 22. Fasilitas tambahan di kamar tamu
- 23. Layanan parkir untuk tamu
- 24. Pemesanan layanan atau kamar hotel
- 27. Kemampuan memahami perasaan dan kebutuhan tamu
- 29. Fasilitas minuman kecil di kamar
- 30. Proses tamu meninggalkan hotel