Across
- 3. Organisation mère qui publie la norme 9001
- 4. Celui qui reçoit le produit ou le service
- 6. Aptitude d'un produit à satisfaire un besoin
- 8. Écart par rapport à ce qui est attendu
Down
- 1. Suite d'activités qui transforme une entrée en sortie
- 2. Examen mené pour vérifier la conformité
- 5. Référence écrite qui fixe des exigences
- 7. Sigle du groupe international qui pilote la norme