Across
- 4. Klient võib olla nii juriidiline, kui ka ... isik.
- 5. Vastutulek kliendi soovidele muuta tarneaega, koguseid vms nimetatakse tarne...
- 7. Kahjunõue ehk ...
- 9. Kelle emotsioone tööandja kontrollida ei saa?
- 13. Nimeta üks klienditeeninduse element.
- 15. Klientide gruppe eristatakse mingisuguste omaduste alusel, ehk tehakse ...
- 16. ... on üks klienditeeninduse elementidest.
- 17. Nimeta üks demograafiline tunnus.
Down
- 1. Õige kaup, õige kogus, õige aeg, õige tarneviis ja ilma vigastusteta.
- 2. Nimeta üks geograafiline tunnus.
- 3. Aeg, mis algab tellimuse kinnitamisest ja lõppeb, kui kaup on jõudnud kliendini.
- 5. Teenindustaseme näiturit, mille all mõeldakse tarnija ja kliendi vahelisi kokkuleppeid, nimetatakse tarne...
- 6. Nimeta üks klienditeeninduse element.
- 8. Võime rahuldada kliendi vajadusi mingisuguse toote järele teatud ajavahemikul.
- 10. Mis analüüsi alusel on võimalik kliente segmenteerida?
- 11. Mis eelneb reklamatsioonile?
- 12. Nimeta üks demograafiline tunnus.
- 14. kliente saab segmenteerida ... ja geograafiliste tunnuste alusel.