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  1. 5. Se realiza al supervisar, monitorear actividades e implementar correcciones.
  2. 7. Son las tácticas que se usarán para poder lograr el objetivo.
  3. 8. sistema de gestión que permite establecer, rastrear y alcanzar estrategias y objetivos clave.
  4. 9. Eficiencia en términos de los resultados que dan empleados.
  5. 10. Este indicador evalúa el uso de los recursos. La idea es producir lo máximo posible con menos recursos.
  6. 12. Son las ganancias netas de la empresa, es decir, los ingresos totales menos los costos y gastos asociados a la producción y operación del negocio.
  7. 14. Mejora continua para el éxito; herramienta: mapa estratégico para visualizar la estrategia.
  8. 16. Utilizados para realizar un seguimiento del rendimiento.
  9. 18. Determina la lealtad de los clientes de una empresa.
  10. 19. Mide las inversiones totales y el beneficio. Basta con dividir el beneficio de un periodo entre el valor de la inversión inicial.
  11. 21. Son medidas específicas empleadas para evaluar cómo una empresa se está desempeñando y alcanzando el éxito en relación a sus objetivos.
  12. 22. Medida a través de encuestas o evaluaciones para entender el nivel de satisfacción de los empleados.
  13. 23. Especifican el nivel de rendimiento deseado para cada medida (cuantitativo).
Down
  1. 1. Mide cuánto puede producir la empresa en un periodo de tiempo determinado.
  2. 2. Reflejan el movimiento de dinero que entra y sale de la empresa durante un período de tiempo específico, incluyendo ingresos, gastos, inversiones y financiamiento.
  3. 3. Utilizado para significar el nivel de interacción de la audiencia con una marca en sus comunicaciones.
  4. 4. Su función es medir si los procesos se realizan correctamente.
  5. 6. Mide y analiza las reclamaciones recibidas por parte de los clientes acerca de los servicios o productos que ofrece.
  6. 11. Métrica utilizada para medir el nivel de satisfacción o felicidad que experimentan los clientes con un producto, servicio o interacción.
  7. 13. La tasa de empleados que entran y salen a trabajar en la empresa.
  8. 15. Métrica donde se ve el total de veces en la que los empleados no asisten al trabajo cuando se espera que estén presentes.
  9. 17. Son medidas utilizadas para evaluar la salud financiera de la empresa, como la liquidez, rentabilidad, endeudamiento y eficiencia, comparando diferentes aspectos de los estados financieros para tomar decisiones.
  10. 20. Representan el dinero que la empresa gana a través de sus actividades principales, como ventas de productos o servicios.