Across
- 1. Celui-ci ne sait pas ce qu’il veut, il hésite.
- 3. Ce client à peur de faire de faire une erreur, Il a peu confiance en lui et peut paniquer très rapidement.
- 5. ce client est sûr de lui et il est souvent persuadé d’être votre meilleur client.
- 6. Ce client ne donne pas sa confiance facilement , très difficile à persuader.
- 7. Ce client est impulsif , il réagis sans vraiment réfléchir , il cherche a déstabilisé son interlocuteur via des menace voir même des injure
Down
- 1. Souvent négatif, ce client ce caractérise par son insatisfaction constante et il es difficile a gérer car il veut avoir le dernier mot.
- 2. Ce type de client parle avec souplesse et emploie des termes positifs.
- 4. Ce type de client est souvent habitué à donner des ordres.