Across
- 3. dolazi do verbalnog nasilja
- 5. prodavač ne može ili ne želi odgovoriti
- 7. nevažno ili nevezano za tu temu
- 8. pomaže prodavaču da prezentaciju dodatno objasni
Down
- 1. teško shvatiti kako pitanje glasi
- 2. prodavač je već odgovorio
- 4. kupac ne želi
- 6. prekida se iskorištavnje prve njegove stanke