Across
- 4. Obligación de actuar en beneficio de la sociedad y el medioambiente (Dos palabras). P.1
- 5. Tipo de bienes cuyas cualidades son obvias mediante un examen visual, objetivo y concreto antes de la compra. P.3
- 8. Tipo de estudio que se utiliza para analizar y cuantificar los efectos precisos de manipular alguna de las cuatro P. P.20
- 10. Tipo de datos que requieren diseñar, recolectar y analizar un nuevo estudio desde cero para responder preguntas específicas. P.20
- 11. Factores que muestran que la empresa va por encima y más allá de las expectativas del cliente. P.5
- 12. Herramienta que representa de principio a fin la infinidad de interacciones entre el cliente y la empresa. P.5
- 14. Elementos indispensables en los que se debe basar toda decisión inteligente de marketing. P.19
- 15. Evaluación económica y de beneficio que un comprador otorga a una marca (Dos palabras). P.1
- 17. El proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios. P.3
- 18. Término en inglés para los servicios y fuentes de datos estandarizados de investigación de mercados. P.1
- 20. Tipo de análisis estadístico utilizado para la segmentación que establece grupos más pequeños de clientes. P.21
Down
- 1. Tipo de mapa que sirve como retrato gráfico de las marcas competidoras y de sus atributos. P.23
- 2. Proceso de dividir el mercado en grupos con características similares (Dos palabras). P.1
- 3. Enfoque de mapeo donde los consumidores evalúan cómo califica una marca en diversas cualidades. P.23
- 6. Tipo de estudio de investigación que se utiliza principalmente para formular preguntas de marketing a través de entrevistas. P.20
- 7. Puntos de referencia con los que los consumidores evalúan de manera comparativa la calidad de una compra. P.2
- 9. Tipo de datos ya existentes y recolectados previamente que son rápidos y baratos de obtener. P.20
- 13. El resultado emocional en los clientes cuando las experiencias de compra superan por completo sus expectativas previas. P.2
- 16. Proceso central en marketing donde dos o más partes transfieren algo de valor. P.1
- 19. Análisis popular para pruebas de atributos que ayuda a descubrir cómo los consumidores eligen entre características. P.21
