Norma ISO

2. Es el segundo principio de la gestión de calidad
4. Son un recurso esencial para la organización
8. Son posibles controles y punto de control para el seguimiento del desempeño y medirlo
9. Es el cuarto principio de la gestión de calidad
11. Forma específica de llevar a cabo una actividad o un proceso
12. El fin de la norma ISO está orientado a
14. Plan para lograr un objetivo
16. Puede aplicarse a todos los procesos y al sistema de gestión de la calidad como un todo
18. Aspiración de aquello que una organización quiere llegar a ser
19. Se alcanza cuando una organización atrae y conserva la confianza de los clientes y de otras partes interesadas
20. La norma ISO internacional utiliza la siguiente forma verbal
21. Organismo encargado de coordinar a los diferentes sectores del país para desarrollar las normas hondureñas

1. Propósito de existencia de la organización
3. Persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr los objetivos
5. Se considera en el quinto principio de la gestión de calidad
6. La ISO 9001 promueve la adopción de enfoques basados en
7. Hace referencia a la mejora continua
10. Es uno de los objetivos al certificarse con la norma ISO
13. Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad
15. Tomar acciones para mejorar el desempeño cuando sea necesario
17. Intenciones y dirección de una organización