Across
- 2. raha
- 3. kuitti
- 6. kiitollisuus
- 11. kuunnella
- 12. neuvottelu
- 13. huolto
- 15. ostaa
- 16. kärsivällisyys
- 17. empatia
- 19. palaute
Down
- 1. omistautuminen
- 4. arvo
- 5. tervetuloa
- 7. aktiivinen
- 8. auki, avata
- 9. aloitekyky
- 10. laatu
- 14. käteinen
- 18. jutella