Across
- 2. Iemand een schuldgevoel geven
- 4. Een probleem minder erg maken dan het is
- 7. Als je verbaal en non-verbaal gedrag niet overeenkomen ben je niet ...
Down
- 1. Een probleem veralgemenen
- 3. Niet buiten je eigen referentiekader kijken: ... lezen
- 5. Meteen een oplossing of raad formuleren
- 6. Blijven doorvragen, ook al maakt de zorgvrager duidelijk dat hij/zij het gesprek niet wil verderzetten: dwingen tot ...