onboarding expert

4. = Chat- vagy e-mail-alapú ügyfélmegkeresések kezelése.
5. = Fejlesztő visszajelzés a tanulási folyamat támogatására.
8. = Az ügyfél helyzetének és szükségleteinek megértése kérdésekkel.
10. = Termék vagy szolgáltatás előnyeinek ügyféligényhez igazított bemutatása.
11. = Promóciós vagy rendszerfolyamathoz kapcsolódó kód, mozgásnemet jelöl.
15. = Ügyfélpanasz megértése, kezelése és megfelelő lezárása.
16. = Telefonos és digitális ügyfélkezelési platform.
21. = Az ügyfél előzményeihez és preferenciáihoz igazított kommunikáció.
22. = Előre elkészített válaszsablon, amely segíti az egységes kommunikációt.
25. = Annak vizsgálata, hogy több promóció együtt használható-e.
27. = A minőségi rendelésfelvételhez kapcsolódó elvárásrendszer.
29. = Az ügyfélmegkeresés vagy ügy későbbi utánkövetése.
30. = Nehezebb ügyfélhelyzetek nyugodt és strukturált kezelése.
32. = Beosztással, jogosultságokkal, szabadsággal és napi működéssel kapcsolatos terület.
33. = Ügyfélelégedettségi mutató.
34. = Minőségi mérési program, amely ügyfélkezelési elvárásokat vizsgál.
35. = Az ügyfél útja az érdeklődéstől az újravásárlásig.
36. = Kimenő ügyfélhívás vagy proaktív megkeresés.

1. = Annak ellenőrzése, hogy az ügyfél rendelkezik-e a szükséges feltételekkel.
2. = Nessoftban ellenőrzésre váró rendelések és regisztrációk gyűjtőneve.
3. = Ügyfélmegkeresés vagy probléma, amelyet kezelni kell.
6. = Az ügyesetek kezelésére szolgáló rendszer és folyamat.
7. = Automatikusan küldött ügyfélkommunikációs e-mail.
9. = Átlagos kezelési időhöz kapcsolódó teljesítménymutató.
12. = Segítségkérés vagy ügy továbbítása magasabb szintre.
13. = A klubtagok számára elérhető kedvező gép- és kapszulavásárlási lehetőség.
14. = Határozott, mégis tiszteletteljes kommunikációs mód.
17. = Olyan feltétel, amely miatt egy ajánlat vagy megoldás nem alkalmazható.
18. = Az ügyféllel való figyelmes, törődő kommunikáció szemlélete.
19. = Az ajánlat vagy kommunikáció személyre szabása.
20. = Az ügyfél bizonytalanságaira vagy ellenérveire adott megoldásorientált válasz.
23. = Rövid tudás- vagy készségellenőrzés.
24. = A CRC belső tudásbázisa.
26. = Bejövő ügyfélhívás kezelése.
28. = Ügyfélprobléma esetén adott jóvátételi megoldás.
31. = Speciális tool a trade-es promóció érvényesítéséhez.