p.32

Edit Answers
123456789101112131415161718192021
Across
  1. 3. ответ
  2. 4. жалоба
  3. 8. обратная связь
  4. 10. верность
  5. 11. возможность
  6. 14. обеспечивать
  7. 15. провал
  8. 16. поддержка
  9. 17. The customer spends 30 seconds on_____ and then has to explain the problem again
  10. 19. улучшить
  11. 20. ___a solution предложить решение
  12. 21. вопрос, запрос
Down
  1. 1. соц.сети
  2. 2. предложить (идею)
  3. 5. ___ a complaint
  4. 6. преимущество
  5. 7. решение
  6. 9. объяснять
  7. 12. сообщить
  8. 13. клиент
  9. 18. ____times время ответа
  10. 19. вопрос, проблема