PENGURUSAN

1. / merupakan tindakbalas fizikal terhadap sesuatu kejadian yang menyebabkan gangguan mental
4. / proses pemantauan prestasi dan mengambil tindakan pembetulan
5. / faktor ini akan meningkatkan motivasi pekerja
6. / bilangan langkah dalam proses kawalan
8. / peranan pemimpin yang memberi tunjuk ajar kepada subordinat
12. / merupakan peringkat kedua dalam proses pembentukan pasukan
14. / tokoh yang mengemukakan teori dua faktor
15. / jenis kepimpinan yang menekankan kepada pemberian arahan kepada pekerja bawahan untuk mencapai matlamat
17. / keperluan asas
18. / gaya kepimpinan di mana pengurus memberi peluang kepada subordinat membuat keputusan
20. / kaedah kawalan yang menekankan penggunaan input yang menepati standard yang telah ditetapkan
21. / jenis kepimpinan yang membolehkan pemimpin mempengaruhi pengikut untuk mencapai matlamat
24. / tanggapan manusia terhadap sesuatu keadaan
25. / membuat kerja yang sama setiap hari
26. / peranan pengurus yang memastikan wujud hubungan baik dengan pekerja bawahannya
27. / kuasa yang dimiliki oleh pengurus kerana jawatan yang dipegang dalam organisasi

2. / kaedah kawalan yang memastikan proses pengeluaran menepati standard yang telah ditetapkan
3. / tokoh yang mengemukakan teori pekerja X dan pekerja Y
4. / ini merupakan peringkat terakhir dalam proses pembentukan pasukan
7. / gaya kepimpinan di mana pengurus membuat segala keputusan
9. / bilangan peringkat dalam proses pembinaan pasukan
10. kaedah kawalan yang memastikan output yang dihasilkan menepati standard yang telah ditetapkan
11. / proses mempengaruhi gelagat pekerja
13. / faktor ini akan mententeramkan pekerja di tempat kerja
16. / merupakan garis panduan untuk membantu pengurus membuat keputusan
19. / gaya kepimpinan yang mengambil kira faktor situasi
22. / perlu ditetapkan agar proses kawalan berjalan dengan lancar.
23. / keperluan ini merupakan keperluan individu untuk diterima sebagai salah seorang anggota dalam masyarakat