Across
- 2. O que os clientes são?
- 6. São realizados por pessoas, os resultados dos serviços são...
- 9. Comércio eletrônico
- 12. O que é recomendável para não haver falta de conhecimento sobre os serviços prestados.
- 13. O que deve ser mantido quando o cliente retornar a empresa?
- 14. O que qualidade também é.
- 15. O que é uma atividade humana que satisfaz uma necessidade
Down
- 1. Podem ser feitos e consumidos ao mesmo tempo, que nome se dá a esse serviço.
- 3. Todos devem está comprometidos em criar valor e surpreender os clientes com o que?
- 4. A prestação de serviços é um ciclo que começa na _____ identificação da necessidade.
- 5. A qualidade não acontece por acaso o que ela requer?
- 7. A qualidade é uma vantagem ___.
- 8. O que é necessário para que o atendimento de qualidade aconteça.
- 10. Em geral, serviços podem ser descritos como imateriais, experienciais e?
- 11. Se designa a pessoa que compra