Across
- 4. intéressant à faire pour s'améliorer
- 7. norme dont tout le monde entend parler en qualité
- 8. personne ne l'a connait mais il y a des pilotes
- 9. ça tout le monde dit que c'est du flicage
Down
- 1. alors là s'il y en a beaucoup dans vos process c'est pas normal
- 2. important pour savoir si nos équipements sont ok
- 3. endroit où l'on trouve toutes les infos (même si tout le monde n'y va pas)
- 5. indicateur de performance
- 6. 4 étapes à suivre dans un processus