Across
- 3. Valor total que el cliente percibe al adquirir un producto o servicio.
- 4. Proceso de dividir el mercado en grupos con características similares.
- 9. (20)Macroentorno Entorno externo que incluye competencia, economía, leyes y cultura.
- 13. Principio que prioriza la satisfacción del cliente como eje del negocio.
- 15. Conjunto de herramientas tácticas del marketing: producto, precio, plaza y promoción.
- 18. Valor económico generado por una relación duradera con el cliente.
- 19. Condiciones tecnológicas que afectan las operaciones del marketing.
- 20. Función del marketing encargada de establecer un precio competitivo y rentable
Down
- 1. Tendencias y cambios en el comportamiento de consumidores y sociedad.
- 2. Capacidad de una empresa para diferenciarse de la competencia de forma sostenible.
- 5. Estrategia que se enfoca en la eficiencia interna y control de costos.
- 6. Actividad de entregar valor a los clientes y construir relaciones sólidas con ellos.
- 7. Fuerzas externas que afectan las decisiones estratégicas del marketing.
- 8. Tipo de marketing enfocado en construir relaciones a largo plazo con los clientes.
- 10. Proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de bienes y servicios.
- 11. Organizaciones o individuos que tienen intereses en las decisiones de marketing.
- 12. Obligación de actuar en beneficio de la sociedad y el medioambiente.
- 14. Conjunto de normas que rigen el comportamiento aceptable en marketing.
- 16. Método para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
- 17. Propuesta general de una empresa sobre cómo competirá en el mercado.