Across
- 4. Trato correcto hacia otros.
- 5. Hacer las cosas en poco tiempo
- 6. Lo que vive el cliente durante el servicio.
- 10. Acción de ayudar o atender a alguien.
- 11. Actitud amable y cordial.
- 14. Intercambio de información.
- 15. Nivel de agrado del cliente.
- 17. Qué tan bueno es un servicio
- 19. Hacer bien el trabajo.
- 20. Seguridad que siente el cliente.
Down
- 1. Saber esperar sin molestarse.
- 2. Prestar atención a lo que dicen.
- 3. Capacidad de ponerse en el lugar del otro
- 7. Queja de un cliente.
- 8. Buen trato y educación.
- 9. Lealtad del cliente hacia un servicio.
- 12. Apoyo que se brinda.
- 13. Respuesta a un problema.
- 16. Persona que recibe un servicio
- 18. Forma en que se trata al cliente