Across
- 3. Institusi di Indonesia yang mengurus HAKI
- 5. Proses mendinginkan situasi disebut juga meredakan
- 7. Prinsip yang menyeimbangkan hak individu dan masyarakat
- 9. Kegiatan yang menghasilkan karya intelektual
- 12. Tujuan akhir dari penanganan keluhan
- 13. Salah satu pihak yang menangani keluhan selain customer service
- 15. Jika produk tidak sesuai ekspektasi, pelanggan akan merasa
- 17. Keluhan pelanggan harus dicatat sebagai bahan
- 19. Hak eksklusif atas merek dagang
- 20. Hak eksklusif yang diberikan atas teknologi baru
Down
- 1. Mendengarkan pelanggan dengan baik adalah langkah pertama dalam ...
- 2. Hak eksklusif atas desain sirkuit elektronik
- 4. Singkatan dari sistem mutu internasional
- 6. Negara tempat berlaku UU HAKI yang kita pelajari
- 8. Hak atas bentuk estetis suatu produk
- 10. Kata lain dari memeriksa detail masalah
- 11. Hak yang diberikan kepada pencipta lagu, buku, dll
- 14. Proses menindaklanjuti keluhan pelanggan
- 16. Jenis karya seperti lukisan, patung, dan batik
- 18. Sifat keluhan yang umum dan tidak rinci