Across
- 2. Client
- 4. Connaissance produits
- 6. Calme
- 7. Parler
- 8. Tu dois
- 11. Patient
- 14. Poli
- 15. De bonnes compétences d'écoute
- 18. Honnête
- 19. Croire en toi
Down
- 1. Sociable
- 2. Confiant
- 3. Dire
- 5. Produit
- 9. Attentivement
- 10. Vendeur/vendeuse
- 12. Prendre le temps
- 13. Bonjour
- 16. Dire
- 17. Sourire
