Across
- 2. การฟัง
- 6. การใช้ความเงียบ
- 8. การขอความกระจ่าง
- 10. การบอกความเป็นจริง
- 12. การจำได้ หรือการระลึกได้
- 15. การค้นหาข้อมูลหรือปัญหา
- 16. การมุ่งความสนใจไปที่เรื่องใดเรื่องหนึ่ง
- 17. การสะท้อนความรู้สึก
Down
- 1. การตรวจสอบความเข้าใจ
- 3. การให้ข้อมูล ข้อเท็จจริง
- 4. การพูดนำเพื่อกระตุ้นให้ผู้ป่วยต่อ
- 5. การบอกสิ่งที่สังเกตเห็น
- 7. การสรุปความ
- 9. การยอมรับ
- 11. การใช้คำกล่าวกว้าง ๆ
- 13. การทวนซ้ำ การสะท้อนเนื้อหา
- 14. การเสนอตัวเพื่อให้การช่วยเหลือ