Tópicos da Qualidade - Princípios - PSAA

2. ela é compartilhada com os colaboradores num processo de gestão participativa
4. atitude importante para a busca do zero defeito, no 10º princípio.
5. antes elas eram tomadas somente pelos gestores de forma centralizada, mas com a gerencia participativa, os colaboradores também participam
9. uma das palavras-chaves do quarto princípio
10. principal foco do sistema TQM, sendo que o primeiro princípio busca sua satisfação
11. aquilo que o bom fornecedor sempre busca superar em relação ao cliente, assegurando sua total satisfação
12. ela pode ser implantada/realizada numa empresa através da melhoria contínua

1. a implantação dessa cadeia é uma das bases do sexto princípio (2 palavras)
3. para que o sexto princípio seja consolidado, deve haver a integração entre eles
6. uma das consequências do sétimo princípio, o da Delegação
7. sua valorização é importante quando se trata do terceiro princípio da qualidade (2 palavras)
8. uma das consequência quando se aplica o desenvolvimento dos recursos humanos de forma efetiva