Across
- 4. Osoba s kojom komuniciramo.
- 5. Naša unutarnja stanja koja oblikuju kako komuniciramo. Kvalitetna komunikacija zahtijeva osvještavanje vlastitih emocija i empatiju (razumijevanje tuđih osjećaja).
- 6. Osoba koja komunicira pasivno ne izražava jasno svoje potrebe, mišljenja ili osjećaje.
- 7. soba izražava svoje potrebe i stavove na račun prava i osjećaja drugih ljudi.
Down
- 1. To je zlatna sredina i najzdraviji oblik komunikacije. Asertivnost znači jasno, glasno i iskreno izricanje svog mišljenja, želja i osjećaja, ali na način koji ne vrijeđa i ne umanjuje druge.
- 2. je uvijek dvosmjerna ulica; uključuje i onoga tko govori i onoga tko sluša.
- 3. Ono što želimo prenijeti – sadržaj, misao, informacija ili osjećaj koji šaljemo drugoj osobi.