Across
- 3. Trenutačna emocionalna stanja (poput ljutnje, straha, sreće ili tuge) koja snažno utječu na to kako oblikujemo i primamo poruke.
- 5. Druga osoba koja aktivno sudjeluje u procesu komunikacije, slušajući, tumačeći i odgovarajući na poslanu poruku.
- 8. Sadržaj ili informacija koju jedna osoba želi prenijeti drugoj, a može se izraziti riječima, ponašanjem ili znakovima.
- 9. Stil u kojem osoba izražava svoje potrebe i stavove na nasilan način, napadajući, okrivljujući ili omalovažavajući sugovornika bez poštovanja njegovih prava.
Down
- 1. Mentalni proces obrade podataka, donošenja odluka i oblikovanja stavova koje potom želimo prenijeti drugima.
- 2. Zlatna sredina; stil komunikacije u kojem osoba jasno, iskreno i izravno izražava svoje misli, osjećaje i granice, ali pritom duboko poštuje prava i osjećaje svog sugovornika.
- 4. Proces dvosmjernog prenošenja informacija, misli, ideja i osjećaja pomoću riječi, glasa, tijela ili pisma.
- 6. Stil u kojem osoba skriva svoje osjećaje i mišljenja, povlači se, ne postavlja granice i dopušta drugima da donose odluke umjesto nje.
- 7. Naučena i kroz vježbu usavršena sposobnost da se neki zadatak – poput razgovora – obavi brzo, točno i uspješno.