vocabulary check: unit 10 'Quality'

Edit Answers
12345678910
Across
  1. 2. Waarde
  2. 4. Duurzaam
  3. 6. Vertrouwen
  4. 9. Klacht
Down
  1. 1. Klanttevredenheid (customer ...)
  2. 3. Eigenschap
  3. 5. Merk
  4. 7. Imago
  5. 8. Klantenzorg (customer ...)
  6. 10. Winst