Across
- 5. Komunikasi yang dilakukan secara tatap muka atau melalui panggilan suara.
- 7. Salah satu media sosial yang sering digunakan customer service untuk berinteraksi dengan pelanggan.
- 8. Tindakan cepat yang dilakukan oleh customer service saat menerima keluhan pelanggan.
- 9. Proses mendengarkan masalah pelanggan dengan seksama agar dapat memberikan layanan yang lebih baik.Resolusi Proses menangani keluhan pelanggan.
- 10. Tim yang bertugas memberikan dukungan dan solusi kepada pelanggan.
Down
- 1. Bagian dari komunikasi yang melibatkan mendengarkan secara aktif dan memberikan respons yang tepat.
- 2. Sikap yang wajib dimiliki oleh customer service untuk tetap tenang meskipun menghadapi pelanggan yang marah.
- 3. Tindakan atau langkah yang diambil oleh customer service untuk menangani masalah pelanggan hingga tuntas.
- 4. Istilah untuk respons atau tanggapan yang diberikan oleh pelanggan setelah menerima layanan.
- 6. Barang yang ditawarkan dengan harga menarik