Across
- 2. Conjunto de acciones desarrolladas por los organismos de emergencia para asistir un incidente.
- 4. Dispositivo desde el cual se realizan la mayoría de las llamadas al servicio de emergencias. Puede aportar información útil para la localización.
- 5. Guiar la entrevista mediante preguntas claras y ordenadas para obtener la información necesaria.
- 6. Espacio existente entre dos puntos. Puede estimarse utilizando referencias conocidas.
- 11. Punto desde donde comienza un recorrido o desplazamiento.
- 14. Punto cardinal opuesto al norte utilizado para orientar una ubicación.
- 17. Interpretar correctamente la información brindada por el llamante para construir una ubicación precisa.
- 19. Personal responsable de asistir a los operadores y coordinar la respuesta cuando la situación lo requiere.
- 20. Punto cardinal por donde sale el Sol y que sirve como referencia de orientación.
- 21. Punto donde se cruzan dos o más calles. Es una alternativa útil cuando el llamante desconoce la altura.
- 23. Lugar hacia el cual se dirige una persona o vehículo. Puede ayudar a reconstruir un recorrido.
- 25. Número asignado a un inmueble dentro de una calle. Es uno de los datos más importantes para identificar un domicilio.
- 26. Vía pública destinada a la circulación dentro de una localidad. Junto con la altura constituye la forma más habitual de localizar una emergencia.
- 28. Disciplina que representa el territorio mediante mapas y planos. Permite interpretar correctamente la información espacial.
- 32. Acción de transferir un incidente al organismo competente cuando corresponde por jurisdicción o especialidad.
- 33. Servicio de emergencia especializado en incendios, rescates y otras intervenciones específicas.
- 34. Conjunto de valores que identifica un punto preciso sobre la superficie terrestre. Puede obtenerse mediante dispositivos electrónicos.
- 35. Proceso de interpretar referencias y direcciones para comprender dónde se encuentra el llamante.
- 37. Lado derecho tomando como referencia el sentido de circulación o el recorrido indicado por el llamante.
- 39. Persona responsable de conducir la entrevista, obtener la información necesaria y gestionar correctamente el incidente.
- 40. Información específica que permite precisar una ubicación o comprender mejor una situación.
- 41. Dirección donde ocurre una emergencia o donde se encuentra una persona. Debe obtenerse con la mayor precisión posible.
- 43. Área geográfica dentro de la cual un organismo posee competencia para intervenir.
- 45. Movimiento realizado por una persona o un vehículo entre distintos puntos.
- 46. Realizar preguntas o recurrir a herramientas disponibles para aclarar dudas durante el proceso de localización.
- 48. Formular preguntas claras y ordenadas para obtener información útil durante la entrevista.
- 51. Recorrido realizado entre un punto de origen y uno de destino. Su reconstrucción puede ayudar a localizar al llamante.
- 52. Grado de precisión con el que se obtiene o registra una ubicación.
- 54. Cercanía entre dos lugares o referencias. Permite estimar una ubicación cuando no se dispone de un domicilio exacto.
- 56. Mensaje de texto que puede utilizarse para compartir información o facilitar herramientas de localización cuando el procedimiento lo permite.
- 60. Punto cardinal utilizado para orientar recorridos o describir la posición relativa de un lugar.
- 62. Vehículo policial destinado a intervenir en incidentes y emergencias.
- 63. Asignar y enviar un recurso de emergencia una vez obtenida y verificada la información necesaria.
- 65. Analizar correctamente la información aportada por el llamante para transformarla en una ubicación útil.
- 66. Grado de detalle con el que se determina una ubicación. Cuanto mayor es la precisión, más eficiente resulta la respuesta.
- 67. Representación simple de un lugar donde se destacan recorridos y referencias principales. Facilita la comprensión de una ubicación.
- 69. Recurso sanitario destinado a brindar asistencia médica y traslado de personas. Su despacho depende de conocer correctamente el lugar de la emergencia.
Down
- 1. Acción fundamental del operador para comprender correctamente la situación y obtener la ubicación.
- 3. Representación gráfica detallada de un sector determinado del territorio, generalmente con mayor nivel de detalle que un mapa.
- 6. Información aportada por el llamante que contribuye a localizar correctamente una emergencia.
- 7. Realizar preguntas orientadas a obtener información precisa cuando el llamante no puede describir claramente el lugar.
- 8. Programa instalado en un dispositivo móvil que puede facilitar la obtención o el envío de información sobre una ubicación.
- 9. Suceso registrado en el sistema que requiere evaluación y, en la mayoría de los casos, el despacho de recursos.
- 10. Sistema de posicionamiento satelital utilizado para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo.
- 12. Hecho que requiere una respuesta inmediata por parte de uno o más organismos.
- 13. Sistema de Información Geográfica utilizado para visualizar cartografía y apoyar el proceso de localización.
- 15. Lugar donde se encuentra una persona, un objeto o donde ocurre un hecho. Debe obtenerse con la mayor precisión posible.
- 16. Incorporar en el sistema toda la información obtenida durante la llamada de manera clara y completa.
- 18. Punto cardinal opuesto al este utilizado para indicar direcciones.
- 21. Reconocer correctamente un lugar, una referencia o un domicilio a partir de la información aportada por el llamante.
- 22. Capacidad de prestar atención a toda la información aportada por el llamante, incluso aquella que parece secundaria.
- 24. Lado izquierdo tomando como referencia el sentido de circulación o el recorrido indicado por el llamante.
- 27. Comprobar que los datos obtenidos son consistentes antes de finalizar la localización.
- 29. Conjunto de datos obtenidos durante la entrevista que permiten comprender el incidente y localizarlo.
- 30. Confirmar que la información obtenida es correcta antes de despachar un recurso.
- 31. Relato de las características de un lugar, una referencia o un recorrido que ayuda a determinar la ubicación.
- 36. Sistema informático utilizado para registrar, administrar y gestionar los incidentes recibidos por el centro de emergencias.
- 38. Persona que se comunica con el servicio de emergencias para informar un hecho o solicitar ayuda.
- 42. Conseguir la información necesaria para identificar correctamente el lugar donde ocurre una emergencia.
- 44. Suceso o situación informada por el llamante que motiva la intervención del sistema de emergencias.
- 47. Medio humano o material destinado a intervenir en una emergencia, como un patrullero, una ambulancia o una dotación de bomberos.
- 49. Representación gráfica del territorio que permite visualizar calles, rutas, localidades y otros elementos geográficos.
- 50. Verificar con el llamante que los datos obtenidos sean correctos antes de continuar con la gestión del incidente.
- 53. Tecnología de Localización Móvil Avanzada que, cuando está disponible, envía automáticamente la posición aproximada del teléfono del llamante. Constituye una ayuda para corroborar la ubicación, pero nunca reemplaza la entrevista.
- 55. Elemento conocido del entorno que ayuda a ubicar un lugar cuando el llamante desconoce el domicilio exacto.
- 57. Conversación mantenida entre el operador y el llamante para obtener toda la información necesaria sobre el incidente.
- 58. Elemento natural o construido fácilmente identificable que sirve como referencia para orientar una ubicación.
- 59. Conducir al llamante mediante preguntas para obtener la información necesaria sin generar confusión.
- 61. Proceso de determinar con precisión el lugar donde ocurre una emergencia. Constituye el objetivo principal del módulo.
- 64. Herramienta principal del operador para obtener información durante la entrevista.
- 68. Sistema utilizado para registrar y gestionar los incidentes recibidos en el Centro de Atención Telefónica de Emergencias.