Across
- 8. Organizaciones o individuos que tienen intereses en las decisiones de marketing
- 10. Valor económico generado por una relación duradera con el cliente
- 11. Proceso de dividir el mercado en grupos con características similares
- 13. Proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de bienes y servicios
- 14. Tendencias y cambios en el comportamiento de consumidores y sociedad
- 15. Conjunto de normas que rigen el comportamiento aceptable en marketing
- 16. Conjunto de herramientas tácticas del marketing: producto, precio, plaza y promoción
- 18. Condiciones tecnológicas que afectan las operaciones del marketing
- 19. Función del marketing encargada de establecer un precio competitivo y rentable
- 20. Tipo de marketing enfocado en construir relaciones a largo plazo con los clientes
Down
- 1. Capacidad de una empresa para diferenciarse de la competencia de forma sostenible
- 2. Estrategia que se enfoca en la eficiencia interna y control de costos
- 3. Valor total que el cliente percibe al adquirir un producto o servicio
- 4. Obligación de actuar en beneficio de la sociedad y el medioambiente
- 5. Principio que prioriza la satisfacción del cliente como eje del negocio
- 6. Método para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
- 7. Actividad de entregar valor a los clientes y construir relaciones sólidas con ellos
- 9. Propuesta general de una empresa sobre cómo competirá en el mercado
- 12. Fuerzas externas que afectan las decisiones estratégicas del marketing
- 17. Entorno externo que incluye competencia, economía, leyes y cultura