Across
- 2. dinleme: Karşıdaki kişiyi sadece duymak değil, dikkatle dinlemek, anlamaya çalışmak.
- 4. küçümseme: Kişinin hislerini önemsizmiş gibi görmek, ciddiye almamak veya geçersiz görmek.
- 7. Karşı taraf konuşurken söylenenlere dikkat etmemek, önemsememek, ilgilenmemek.
- 9. yaklaşım: Karşıdaki kişinin duygu düşüncelerini anlamak ve kendini onun yerine koymak.
- 10. Kişinin söylediği duygu ve düşünceleri kendi cümlelerinle tekrar ifade ederek geri vermektir.
Down
- 1. Olayda sorumluluğu karşı tarafa yükleyip hatalı ve yanlış yapan kişi olarak göstermek.
- 3. verme: Bir kişiye ihtiyaç duyduğu konuda açık, doğru ve anlaşılır bilgi aktarmak.
- 5. değiştirme: Konuşurken mevcut konuyu bırakıp başka konuya geçmek.
- 6. Bir kişinin davranışlarını veya düşüncelerini değerlendirip doğru-yanlış diye karar verme, eleştirme.
- 8. etme: Karşıdaki kişiyi olduğu gibi yargılamadan, eleştirmeden, değiştirmeden benimsemek.