Across
- 3. Olayda sorumluluğu karşı tarafa yükleyip hatalı ve yanlış yapan kişi olarak göstermek.
- 5. Bir kişiye ihtiyaç duyduğu konuda açık, doğru ve anlaşılır bilgi aktarmak.
- 6. Kişinin hislerini önemsizmiş gibi görmek, ciddiye almamak veya geçersiz görmek.
- 9. Karşıdaki kişinin duygu düşüncelerini anlamak ve kendini onun yerine koymak.
- 10. Karşıdaki kişiyi sadece duymak değil, dikkatle dinlemek, anlamaya çalışmak.
Down
- 1. Konuşurken mevcut konuyu bırakıp başka konuya geçmek.
- 2. Karşı taraf konuşurken söylenenlere dikkat etmemek, önemsememek, ilgilenmemek.
- 4. Bir kişinin davranışlarını veya düşüncelerini değerlendirip doğru-yanlış diye karar verme, eleştirme.
- 7. Kişinin söylediği duygu ve düşünceleri kendi cümlelerinle tekrar ifade ederek geri vermektir.
- 8. Karşıdaki kişiyi olduğu gibi yargılamadan, eleştirmeden, değiştirmeden benimsemek.