Across
- 2. - pitanje na koje se treba zahvaliti kupcu na postavljenom pitanju i detaljno odgovoriti
- 3. - preformulirati pitanje i potrudite se da vaš odgovor bude kratak
- 5. - pitanje koje mora naglasiti da je već odgovorio,kratko ponoviti odgovor i nastaviti dalje
- 6. - pitanje na koje se mora potruditi da ne zvuči bezobrazno
- 7. - pitanje na koje treba reći da ne zna odgovor
- 8. - anketa nakon prezentacije
Down
- 1. - odgovoriti kratko i jasno uz samokontrolu
- 4. - iskoristite prvu njegovu pauzu kako biste vratili kontrolu nad prezentacijom