Across
- 3. Hotelkamer met een verdieping
- 4. Zo noem je een 'dienst' in het hotel
- 7. De interne organisatiestructuur van een hotel
- 9. Een troubleshooter voor alle operationele afdelingen in een hotel
- 12. Deze persoon controleert de kamers kritisch
- 13. Afdeling waar de room attendants werken
- 16. Wanneer de verwachting van de gast wordt overtroffen
- 17. De uitkomst van ervaring + verwachting
- 20. Een ander woord voor kinderbedje
- 21. Een groot luxe hotel heeft deze functie voor VIP-gasten
- 23. De afkorting voor een zeer uitgebreide logiesbasis
- 24. Een afdeling die veel in contact staat met de gast noem je zo
- 25. Financieel overzicht van de dag in een hotel
Down
- 1. Deze afdeling verzorgd de F&B in de zalen van een hotel
- 2. Dit soort bed vind je bijvoorbeeld in een slaaptrein
- 5. Een hotel met alleen logies zonder restaurant
- 6. De Franse benaming voor een driepersoonskamer
- 8. Het eerste aanspreek punt van gastheerschap namens een bedrijf
- 10. Afkorting van de Engelse term voor personeelszaken
- 11. Dit ben je met een verzorgd uiterlijk
- 14. De grootste brancheorganisatie voor horecaondernemers
- 15. Een ander woord voor verzorgingsniveau
- 18. De afkorting die ook wel voor een hoteldirecteur wordt gebruikt
- 19. Mini tourist information office voor gasten
- 22. Deze afdeling is zowel operationeel als niet-operationeel