Across
- 1. Standar Prosedor Operasional (singkatan).
- 3. Layanan yang mengurus makanan dan minuman (singkatan).
- 4. Akronim untuk industri pariwisata yang mencakup Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions.
- 5. Tipe kamar paling dasar atau umum di hotel.
- 6. Petugas hotel yang membantu tamu membawa barang bawaan.
- 10. Fasilitas atau perlengkapan tambahan yang ditawarkan di kamar hotel.
- 14. Proses pemeriksaan independen terhadap catatan keuangan hotel.
- 15. Jenis hotel yang menawarkan tarif kamar sangat terjangkau dengan fasilitas dasar.
- 16. Potensi kerugian atau kegagalan dalam menjalankan bisnis.
- 17. Staf di front office yang bertugas melayani proses check-in dan check-out.
- 19. Kondisi di mana pengeluaran lebih besar dari pendapatan.
- 22. Proses tamu menyelesaikan administrasi, membayar tagihan, dan meninggalkan hotel.
- 23. Rencana tertulis yang merinci tujuan dan strategi bisnis hotel.
- 25. Staf hotel (biasanya di lobi) yang siap membantu tamu dengan berbagai permintaan informasi atau layanan khusus.
- 27. Jasa atau aktivitas yang diberikan hotel untuk memenuhi kebutuhan tamu.
- 28. Orang yang memimpin dan mengelola seluruh operasional hotel.
- 30. Tingkat keterisian kamar hotel (dalam persentase).
- 31. Departemen teknik yang bertanggung jawab atas pemeliharaan gedung, listrik, AC, dan mesin.
- 32. Keuntungan bersih yang didapat dari usaha.
- 35. Departemen yang bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapian kamar serta area umum hotel.
- 37. Semua pengeluaran yang diperlukan untuk menjalankan operasional hotel.
- 41. Fasilitas di hotel yang menawarkan layanan pijat, perawatan tubuh, dan relaksasi.
- 42. Proses tamu mendaftar dan masuk ke kamar hotel.
- 43. Tipe hotel kecil yang menonjolkan desain unik, artistik, dan layanan personal.
- 44. Citra atau identitas unik yang membedakan satu hotel dengan hotel lainnya.
- 45. Industri jasa yang berfokus pada keramahtamahan dan pelayanan tamu.
- 46. Kelompok pelanggan spesifik yang ingin dituju oleh hotel.
Down
- 1. Pihak eksternal yang memasok barang atau jasa ke hotel (misal: bahan makanan, linen).
- 2. Proses pemesanan kamar sebelum tamu datang.
- 3. Sistem kerja sama hotel di mana pemilik membeli hak untuk menggunakan sebuah merek terkenal.
- 7. Tipe kamar yang biasanya lebih besar dari kamar standar dan memiliki area ruang tamu terpisah (seringkali mewah).
- 8. Fasilitas rekreasi air untuk berenang.
- 9. Seseorang yang memulai, mengelola, dan menanggung risiko sebuah usaha baru.
- 11. Departemen yang mengurus sumber daya manusia atau karyawan (singkatan).
- 12. Segala kegiatan promosi dan penjualan untuk menarik tamu.
- 13. Tempat makan yang beroperasi di dalam hotel.
- 15. Istilah lain untuk proses reservasi atau pemesanan.
- 18. Sebutan umum untuk orang yang menginap di hotel.
- 19. Jenis properti penginapan yang biasanya terletak di area wisata alam dan menawarkan fasilitas rekreasi lengkap.
- 20. Perasaan senang atau puas yang dirasakan tamu terhadap layanan hotel.
- 21. Benda (biasanya kartu magnetik) yang digunakan untuk membuka pintu kamar hotel.
- 24. Bagian hotel yang pertama kali menyambut tamu saat tiba.
- 26. Total pendapatan yang dihasilkan hotel dari semua sumber (misal: kamar, F&B).
- 29. Juru masak profesional atau kepala koki di restoran hotel.
- 33. Dana awal yang dibutuhkan untuk memulai atau mengembangkan bisnis hotel.
- 34. Departemen yang fokus pada penjualan kamar dalam jumlah besar, paket, dan acara.
- 36. Mutu atau standar keseluruhan dari layanan atau produk yang diberikan.
- 38. Departemen yang mengelola semua urusan keuangan dan akuntansi hotel.
- 39. Penciptaan ide, metode, atau produk baru dalam layanan hotel.
- 40. Dokumen rincian tagihan yang harus dibayar tamu.