Across
- 5. je kratka izjavna rečenica koja opisuje osnovna svojstva marke
- 10. je završna faza razvoja novog proizvoda
- 12. je problem kod usluga jer se ne mogu lako izložiti, vidjeti, opipati i sl.
- 15. je sveukupan proces izgradnje i održavanja profitabilnih dugoročnih odnosa s potrošačima nadmoćnim isporučivanjem vrijednosti i zadovoljstva
- 17. proizvoda je pokazatelj koji govori do koje razine proizvod zadovoljava potrebe i želje potrošača te ispunjava njegova očekivanja
- 18. su određene aktivnosti koje pružaju određene koristi
- 20. CRM-a su stvaranje partnerskog odnosa s potrošačem, smanjenje troškova jer potrošači sami traže informacije
- 21. proizvoda označuje specifičnu verziju proizvoda koja se razlikuje od ostalih proizvoda u programu
Down
- 1. vrijednost je potrošačeva procjena i ocjena svih prednosti i troškova proizvoda u odnosu prema drugim ponuđenim mogućnostima na tržištu
- 2. je proces koji provode organizacije koje žele poboljšati svoje poslovanje
- 3. proizvoda nastupa kada je tržište zasićeno proizvodom, odnosno tržište ga više ne treba
- 4. je sve ono što tvrtka nudi potrošačima u svrhu zadovoljenja njihovih potreba
- 6. je velik problem pružatelja usluga
- 7. je naziv, simbol, slogan, dizajn ili neko drugo obilježje s pomoću kojeg identificiramo i razlikujemo proizvode jednog proizvođača od proizvoda svih ostalih
- 8. marke je dio marke koji se može izgovoriti i izražen je slovima
- 9. proizvodnog programa je skupina različitih proizvoda, odnosno jedna ili više varijanti proizvoda
- 11. standardi su jedan od najcjenjenijih certifikata
- 12. proizvod je originalni proizvod, inovirani proizvod i modificirani proizvod
- 13. označuje neprestane napore kako bi se osmislio, proizveo i na tržištu ponudio proizvod vrhunske kvalitete
- 14. je jedan od procesa kojim proizvođači dolaze do novih proizvoda
- 16. životnog ciklusa proizvoda su faza uvođenja, rasta, zrelosti i opadanja
- 19. proizvoda je organizirani i stalni proces upravljanja proizvodima