Across
- 2. si occupa dei conti clienti
- 5. il primo portiere
- 7. si registrano le prenotazioni
- 8. vengono gestite le telefonate
- 11. capacità di soluzione dei problemi
- 13. la parte retrostante
- 14. giusta interpretazione del ruolo
- 16. suite superior
- 18. attività principale del reparto
- 19. il banco frontale
- 20. avere buone maniere convincenti
- 21. controlla l'ingresso principale
- 22. il reparto accoglienza
- 24. svolge il turno di notte
- 27. operazioni da svolgere obbligatoriamente
- 30. si occupa dei bagagli
- 31. saper svolgere più operazioni
Down
- 1. norme di corretto svolgimento della professione
- 3. il responsabile del reparto
- 4. impiegato di reparto
- 5. si porge alla partenza dell'ospite
- 6. abito di servizio
- 9. avere autocontrollo
- 10. si porge all'arrivo dell'ospite
- 12. servizio in camera
- 15. vedere le cose con gli occhi degli altri
- 16. receptionist capo turno
- 17. l'atrio principale
- 23. schema grafico del personale del reparto
- 25. dove è situato il reparto
- 26. chiave magnetica
- 28. camera matrimoniale con doccia
- 29. tacito segnale di benvenuto