Across
- 2. Fuerzas externas que afectan las decisiones estratégicas del marketing.
- 3. Conjunto de normas que rigen el comportamiento aceptable en marketing.
- 4. Obligación de actuar en beneficio de la sociedad y el medioambiente.
- 6. Tipo de marketing enfocado en construir relaciones a largo plazo con los clientes.
- 9. Método para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
- 10. Proceso de dividir el mercado en grupos con características similares.
- 11. Cambios y movimientos en el comportamiento de consumidores y sociedad.
- 16. Conjunto de herramientas tácticas del marketing: producto, precio, plaza y promoción.
- 18. Actividad de entregar valor a los clientes y construir relaciones sólidas con ellos.
- 19. Valor total que el cliente percibe al adquirir un producto o servicio.
Down
- 1. Capacidad de una empresa para diferenciarse de la competencia de forma sostenible.
- 5. Principio que prioriza la satisfacción del consumidor como eje del negocio.
- 7. Entorno externo que incluye competencia, economía, leyes y cultura.
- 8. Función del marketing encargada de establecer un precio competitivo y rentable.
- 10. Organizaciones o individuos que tienen intereses en las decisiones de marketing.
- 12. Propuesta general de una empresa sobre cómo competirá en el mercado.
- 13. Valor económico generado por una relación duradera con el cliente.
- 14. Condiciones tecnológicas que afectan las operaciones del marketing.
- 15. Estrategia que se enfoca en la eficiencia interna y control de costos.
- 17. Proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de bienes y servicios.