Across
- 1. : Pessoa que utiliza os serviços da unidade
- 6. : Princípios que orientam o comportamento e as decisões da equipe
- 10. : Documento que orienta como realizar um procedimento
- 11. : Fazer bem feito e buscar melhorar sempre
- 14. : O que deve ser identificado e prevenido para garantir segurança
- 15. : Instrumento usado para organizar ações e metas
- 17. : Conjunto de pessoas que trabalha com o mesmo objetivo
Down
- 2. : Dado usado para medir resultados e desempenho
- 3. : Resultado das ações de análise e correção de processos
- 4. : Razão de existir da instituição, aquilo que ela se propõe a fazer
- 5. : Desenho que mostra as etapas de um processo
- 7. : Palavra associada à prevenção de eventos adversos
- 8. : Documento que descreve passo a passo como realizar uma atividade
- 9. : Conjunto de atividades que gera um resultado
- 12. : Primeira etapa do atendimento ao usuário
- 13. : Onde a instituição quer chegar, seu objetivo de futuro
- 16. : Retorno dado para orientar ou reconhecer um trabalho