Across
- 1. Sistem pengelolaan tamu dan kamar secara otomatis
- 3. Prosedur menangani tamu yang tidak puas
- 5. Daftar tamu yang menginap di hotel
- 9. Petugas yang bertugas membersihkan meja depan
- 10. Penanganan tamu VIP dengan layanan khusus
- 11. peroses chekin yang dilakukan secara cepat
- 15. proses mengecek ketersediaan kamar untuk tamu
- 20. Dokumen yang diisi tamu saat check-in
- 22. Sistem pengelolaan reservasi kamar
- 24. Seseorang yang mengatur pembagian kamar untuk tamu
- 25. Buku besar untuk mencatat reservasi tamu
- 27. pelayanan informasi dan penerimaan tamu
- 31. Prosedur ketika tamu ingin pindah kamar
- 32. permintaan khusus tamu sebelum kedatangan
- 35. petugas yang membantu tamu dengan barang bawaan
- 36. Prose memasukkan tamu ke dalam sistem
- 38. Informasi singkat tentang ketersediaan kamarPeralatan di meja resepsionis untuk mengelola panggilan telepon
- 40. Area tempat menerima keluhan tamu
Down
- 2. Peralatan di meja resepsionis untuk mengelola panggilan telepon
- 4. Prosedur khusus untuk tamu yang datang tengah malam
- 6. Proses tamu meninggalkan hotel setelah masa inap selesai
- 7. Tempat tamu menunggu untuk dipanggil check-in
- 8. Waktu batas tamu harus keluar kamar
- 12. Bagian dari check-in yang melibatkan pembayaran awal
- 13. Proses meminta tamu membayar tagihan di akhir masa menginap
- 14. Pengaturan jadwal tugas karyawan front office
- 16. Informasi tentang tamu
- 17. Seseorangyang bertugas menerima telepon di front office
- 18. Tempat tamu menunggu kendaraan di luar hotel
- 19. Kegiatan memberikan kunci kamar kepada tamu
- 21. Tamu yang datang tanpa reservasi sebelumnya
- 23. Proses mengecek ulang status kamar
- 26. Petugas yang bertugas memandu tamu menuju kamar
- 28. Prosedur untuk memastikan tamu tidak meninggalkan barang di kamar
- 29. Alat untuk mencatat informasi tamu di hotel
- 30. Tamu yang tidak datang meski sudah reservasi
- 33. Tempat menyimpan barang berharga tamu di front office
- 34. Bagian hotel yang menerima tamu dan telepon
- 37. Area tempat tamu melakukan check-in
- 39. Bagian hotel yang berhubungan langsung dengan tamu