Across
- 1. Contactmanagementsysteem
- 4. Common Interface
- 5. Request for Comments
- 6. Een plek waar je service krijgt en je geholpen word
- 8. De middelen waarmee een bedrijf functioneert
- 9. de kwaliteit bepaald de duurzaamheid van een product
- 11. een plan hoe je je servicedesk moet inrichten
- 12. Verandering
- 13. wanneer je iets voor iemand doet
Down
- 1. Een regelement met afspraken tussen jou en je werkgever
- 2. Als je iets noteert
- 3. een handeling met een input en output
- 7. probleem in het engels
- 10. Ongeluk
- 12. Configuration Management Database
- 14. Service Level Agreement