Across
- 2. Contactmanagementsysteem
- 3. Common Interface
- 6. Een regelement met afspraken tussen jou en je werkgever
- 7. Request for Comments
- 10. wanneer je iets voor iemand doet
- 12. Als je iets noteert
- 13. een plan hoe je je servicedesk moet inrichten
- 14. Een plek waar je service krijgt en je geholpen word
Down
- 1. Ongeluk
- 4. De middelen waarmee een bedrijf functioneert
- 5. probleem in het engels
- 8. Configuration Management Database
- 9. een handeling met een input en output
- 11. de kwaliteit bepaald de duurzaamheid van een product
- 14. Service Level Agreement