Across
- 3. Habilidad para evaluar intención y capacidad antes de decidir cuánta confianza otorgar.
- 4. En Mercadeo 3.0, es lo que impulsa a una marca a generar impacto más allá del beneficio económico.
- 6. Concepto central de la teoría de Maslow que explica lo que motiva el comportamiento humano.
Down
- 1. Sensación que construye el cliente sobre la experiencia recibida, más allá del producto.
- 2. Elemento de la voz que influye en cómo el cliente interpreta el mensaje.
- 5. Modelo que explica cómo la confianza crece desde lo personal hasta el impacto social.